FAQ

Lorsque vous arrivez dans votre centre Maître Baigneur, assurez-vous d’être là 15 minutes avant le début de la séance.

À l’entrée des vestiaires, veuillez vous déchausser. Préparez ensuite votre enfant en lui mettant son maillot de bain, son bonnet et ses lunettes, puis rejoignez-nous directement au bord du bassin. Nous sommes probablement déjà dans l’eau avec un groupe.

Lorsque vous utilisez les douches avant et après le cours, pensez aux autres. Le réservoir d’eau chaude n’est pas inépuisable.

Vous pouvez attendre avec votre enfant que le cours commence. Cependant, afin de ne pas perturber les enfants pendant leur cours ou de ne pas les distraire, nous vous prions de bien vouloir attendre dans les espaces prévus à cet effet. Vous pourrez bien sûr venir les voir à la fin de la séance pour constater leurs progrès.

Attention: Vous devez créer une fiche par élève.

• Pour les cartes individuelles : chaque baigneur doit avoir une fiche individuelle pour la carte ou la prestation pour la carte ou prestation
  Par exemple, pour une séance de découverte, une séance à l’unité ou une carte de 5 séances, une fiche client est créée pour le baigneur concerné.
• Pour les cartes à partager (carte de 5, 10 ou 30 séances) : Une fiche est créée pour chaque élève utilisant la carte ou la prestation. Chaque élève correspond à une place à réserver.

Une réservation équivaut à une place pour un baigneur.

Si vous avez des cartes partagées avec plusieurs baigneurs, réservez le nombre de places dont vous avez besoin.

• Une réservation correspond à une place.
• Deux réservations correspondent à deux places.
• Trois réservations correspondent à trois places.

Assurez-vous que vos enfants soient prêts et motivés. Il est difficile d’apprendre à nager en restant sur le bord.

Pour les plus jeunes, la séance découverte permet également de déterminer si votre enfant est prêt ou s’il faut attendre encore un peu. La séance découverte nécessite une réservation. Votre enfant bénéficie d’une place dans son groupe de niveau. Il ne s’agit pas d’une séance d’essai, mais bien d’une séance de découverte, qui doit donc être réglée avant son commencement.

Le règlement s’effectue lors de la première séance. Des enveloppes et des tickets d’encaissement sont à votre disposition.

• Pour les espèces : Des enveloppes sont disponibles. Pensez à prévoir l’appoint et à bien remplir votre ticket d’encaissement.
• Pour les chèques : Ils sont acceptés uniquement pour les paiements en plusieurs fois, comme pour les abonnements ou les cartes de plusieurs séances. Les chèques doivent être libellés à l’ordre de Maître Baigneur. N’oubliez pas d’inscrire au dos le prénom et le nom du baigneur ainsi que les dates d’encaissement si vous payez avec plusieurs chèques.

Attention : Nos prestations doivent être réglées avant le début de la séance. Par exemple, une carte de 5 séances à 100€ doit être réglée en une seule fois lors de la première séance. Nous débitons informatiquement vos crédits au fur et à mesure des séances. Les règlements à la séance ne sont acceptés que pour les séances à l’unité. Par exemple, une séance de natation coûte 25€ pour un baigneur.

Nous vous prions de bien vouloir annuler vos séances en cas d’absence. Nous avons mis en place un délai d’annulation de 24 heures avant votre séance. Cela permet de libérer la place pour qu’un autre enfant puisse en bénéficier. Passé ce délai, la séance sera décomptée.

Nous comprenons qu’il peut y avoir des imprévus. C’est pourquoi nous offrons à tous nos clients un « joker » sur leur carte, afin de ne pénaliser personne.

Ainsi, si c’est la première fois que vous utilisez votre « joker », la séance ne sera pas décomptée de votre carte. Si c’est la deuxième fois ou plus, la séance sera décomptée (sauf sur présentation d’un justificatif).

Nous vous demandons, dans la mesure du possible, de penser à annuler votre séance. Cela nous permet d’ajuster les emplois du temps et offre la possibilité à un autre enfant de bénéficier d’une séance de natation.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la réservation, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez apprendre à nager dans un de nos bassins d'apprentissage. En voici la liste :

Été

1. Kabanon des écuries de l'aube : Route du Plan de Lorgue, 13100 Saint-Marc-Jaumegarde
2. Les Terrasses du Sun : 165 Chem. de la Valette, 13290 Aix-en-Provence

Toute l'année

1. Aquabecool : Chemin de la Blaque, 13090 Aix-en-Provence
2. Kinémouv' : 434 Chemin de Saint-Martin, 84120 Pertuis
3. Plan Form : Parc Club de L´Arbois, Route de Calas, 13480 Cabriès
4. Le Carré d'Ô : 23 avenue de la Sainte Victoire 13100 Aix-en-Provence
5. Saint-Maximin : Saint-Maximin

Nous leçons de natation commencent à partir de 3 ans et sont disponibles pour tous les âges.

Il n'est jamais trop tard !

Nos cours bébé nageur commencent dès 3 mois et jusqu'à 36 mois.

Nous avons créé une page dédiée aux tarifs Maître-Baigneur . Vous y trouverez des prix attractifs pour des cours de natation ludiques et efficaces. Ne manquez pas cette occasion de vous amuser tout en apprenant à nager avec nos experts qualifiés.